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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Información General Bienvenido a Mezcales Gran Valle (en adelante, "la Tienda"), con dominio [mezcalgranvalle.com.mx]. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso.

2. Métodos de Pago

  • Aceptamos pagos con tarjetas de débito y crédito, incluyendo Visa, MasterCard, American Express, y Mercado Crédito.

  • Utilizamos la pasarela de pagos Mercado Pago, la cual garantiza transacciones seguras y, en determinadas temporadas del año, ofrece la opción de Meses Sin Intereses.

  • Las promociones de meses sin intereses se comunicarán en la tienda cuando estén disponibles.

3. Envíos

  • Utilizamos la plataforma Skydropx para procesar envíos a nivel nacional. Esta plataforma trabaja con las principales paqueterías del país, tales como Fedex, DHL, Correos de México, Estafeta, RedPack, Paquete Express, J&T, Mercado Envíos y 99Minutos.

  • El costo de envío se calculará automáticamente al momento de realizar tu pedido y será visible antes de finalizar tu compra.

  • Los tiempos de entrega varían según la paquetería seleccionada y la ubicación del destinatario. Te proporcionaremos un tiempo estimado al momento de la compra.

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu envío.

  • Las paqueterías utilizadas pueden variar según la temporada, promociones, o logística; sin embargo, siempre te notificaremos en caso de algún cambio.

4. Políticas de Devolución

  • No se aceptan devoluciones, salvo en los siguientes casos:

    • Si recibes un producto incorrecto que no corresponde a tu pedido.

    • Si se trata de un error de envío por nuestra parte.

  • Para solicitar una devolución, deberás notificarlo en un plazo no mayor a 3 días hábiles a partir de la recepción del paquete, enviando un correo electrónico a [tu correo electrónico].

  • El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en condiciones óptimas. De lo contrario, no se aceptará la devolución.

5. Cancelación de Pedidos

  • Los pedidos solo podrán cancelarse antes de ser procesados y enviados. Para realizar la cancelación, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de [tu correo electrónico] o [tu número telefónico].

  • Una vez que el pedido haya sido enviado, no se podrán realizar cancelaciones.

6. Reembolsos

  • Los reembolsos aplicarán únicamente en casos de devoluciones aprobadas (producto incorrecto).

  • El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de la entidad bancaria.

  • No se realizarán reembolsos por gastos de envío.

7. Responsabilidad del Usuario

  • Al realizar una compra en nuestra tienda, el usuario garantiza que toda la información proporcionada es veraz y actual.

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega válida. No nos hacemos responsables por pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones Nos reservamos el derecho de realizar cambios a estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor en el momento de su publicación.

9. Contacto Para cualquier duda o aclaración sobre nuestros Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: [tu correo electrónico]

  • Teléfono: [tu número telefónico]

Fecha de última actualización: 15 de noviembre de 2024